Ошибки МТС ТВ: полный список кодов и способы устранения

Ошибки МТС ТВ могут появляться из-за отсутствия оплаты, проблем со смарт-картой, потери спутникового сигнала, неправильной настройки оборудования или сбоя самой приставки. При этом разные неисправности сопровождаются своими кодами: E16-4, E19-4, E107-4, E48-32, E30-4 и другими.

Поэтому при появлении сообщения на экране не стоит сразу перенастраивать спутниковую антенну или выполнять сброс приставки. Сначала запишите точный код ошибки МТС, а затем определите, к какой группе он относится.

В этой инструкции собраны актуальные коды ошибок МТС Спутникового ТВ, их расшифровка и порядок устранения.

Важно: речь идёт именно о Спутниковом ТВ МТС с антенной, приставкой или CAM-модулем. Для Домашнего ТВ МТС без спутниковой антенны используются другие способы диагностики.

Коды ошибок МТС ТВ: таблица

Для быстрой диагностики найдите код, который отображается на экране.

Кроме цифровых кодов, приставка МТС или телевизор с CAM-модулем может показывать сообщения «Нет вещания», «Сверхток на антенне», «Ошибка аутентификации», «Сигнал закодирован или слаб». Их также разберём ниже.

Что делать при любой ошибке МТС ТВ в первую очередь

Прежде чем менять настройки, определите характер неисправности.

Посмотрите на три вещи:

1. Какой код отображается на экране.
2. Работают ли другие каналы.
3. Есть ли спутниковый сигнал.

Например, если часть каналов показывает нормально, а на одном появляется E19-4, регулировать антенну бессмысленно. Спутниковый сигнал уже принимается, поэтому сначала нужно проверить подписку на конкретный телеканал.

Совсем другая ситуация возникает при E48-32 или сообщении «Нет сигнала». Здесь уже следует проверить антенну, кабель и соединения.

Не рекомендуется начинать диагностику со сброса приставки к заводским настройкам. После него придётся повторно настраивать оборудование, хотя первоначальная причина ошибки может остаться.

Ошибка E16-4 МТС

Код E16-4 обычно связан с состоянием лицевого счёта и правами на просмотр.

В первую очередь проверьте баланс Спутникового ТВ МТС.

Если обнаружена задолженность:

1. пополните лицевой счёт;
2. дождитесь поступления платежа;
3. активируйте просмотр через Личный кабинет Спутникового ТВ;
4. оставьте приставку включённой.

После погашения задолженности изображение может восстановиться не моментально.

МТС указывает, что при повторной активации после перерыва или оплаты задолженности передача необходимых данных оборудованию может занимать от одного до трёх часов. В течение этого времени приставку желательно не отключать от электросети.

Если E16-4 появилась при положительном балансе

Не нужно оплачивать услугу повторно.

Проверьте:

• действительно ли деньги зачислены на нужный лицевой счёт;
• активен ли тариф;
• выполнена ли активация просмотра;
• относится ли проблема ко всем каналам или только к некоторым.

Если оплаченные каналы по-прежнему недоступны, выполните повторную активацию оборудования.

Ошибки E102-4, I102-4, E106-9, E04-4 и E06-4

Эти ошибки приставки МТС связаны с чтением смарт-карты.

Для начала выключите оборудование и проверьте карту.

Если используется приставка МТС

Извлеките смарт-карту, после чего:

1. осмотрите её;
2. убедитесь, что контакты не загрязнены и не повреждены;
3. установите карту обратно;
4. проверьте правильность её положения;
5. включите приставку.

Не следует вставлять карту с усилием. Если она установлена неправильной стороной, приёмник не сможет считать необходимые данные.

Если используется CAM-модуль

Проверить нужно уже два элемента:

• смарт-карту внутри CAM-модуля;
• сам CAM-модуль в CI/CI+ разъёме телевизора.

Сначала переустановите карту, затем извлеките и снова установите модуль.

Если ошибка появилась после того, как телевизор или CAM-модуль переставляли, наиболее вероятной причиной является именно плохой контакт или неправильная установка карты.

Ошибка E19-4 — подписка на канал истекла

При коде E19-4 обычно отображается сообщение о том, что подписка на данный канал закончилась.

Однако это не всегда означает, что закончился основной тариф.

Конкретный телеканал может относиться:

• к основному тарифу;
• к дополнительному пакету;
• к пакету, который больше не подключён.

Поэтому сначала проверьте, должен ли этот канал вообще входить в вашу подписку.

Если канал входит в действующий тариф, выполните активацию просмотра через Личный кабинет МТС.

E19-4 появляется только на некоторых каналах

Это важный диагностический признак.

Если десятки других каналов работают нормально, значит:

• приставка функционирует;
• спутниковый сигнал принимается;
• антенна, скорее всего, настроена правильно.

В такой ситуации регулировать тарелку или менять конвертер не требуется. Нужно проверять именно доступ к пакету каналов.

Ошибки D101-0, E50-32, E52-32, E48-32, E120-4 и E30-4

Эта группа чаще связана с получением телевизионного сигнала или самого сервиса.

Особенно показателен код E48-32, который может сопровождаться сообщением «Нет сигнала».

Проверку выполняйте от простого к сложному.

1. Проверьте подключения

Осмотрите кабели между:

спутниковой антенной → приставкой → телевизором.

Штекеры должны быть вставлены до конца.

Если используется коаксиальный кабель с F-разъёмом, проверьте:

• не выдернут ли кабель;
• не ослаб разъём;
• не касается ли оплётка центральной жилы;
• нет ли сильных перегибов;
• не повреждена ли внешняя оболочка.

Плохой F-разъём способен привести как к полной потере сигнала, так и к его периодическому пропаданию.

2. Проверьте спутниковый сигнал

Откройте меню приставки и найдите показатели уровня и качества сигнала.

При диагностике спутникового телевидения важнее смотреть не только на условную шкалу «уровень», но и на качество сигнала.

Высокий уровень при нулевом качестве ещё не означает, что антенна принимает нужный спутник.

Если раньше всё работало и сигнал исчез внезапно, возможны следующие причины:

• сместилась спутниковая антенна;
• повреждён кабель;
• нарушился контакт F-разъёма;
• неисправен конвертер;
• перед антенной появилось препятствие;
• на зеркало или конвертер налип снег или лёд;
• возникло сильное ослабление сигнала во время непогоды.

3. Запустите повторный поиск каналов

Если кабели исправны и спутниковый сигнал присутствует, выполните поиск каналов.

Этот способ особенно актуален, когда:

• часть каналов исчезла;
• появились сообщения «Нет сервиса»;
• список каналов давно не обновлялся;
• произошли изменения параметров вещания.

При этом заводской сброс пока делать не требуется.

Ошибка E48-32 МТС — нет сигнала

На эту ошибку стоит обратить особое внимание, поскольку пользователь часто начинает искать проблему в самой приставке.

E48-32 означает, что телевизионный сигнал не принимается нормально.

Сначала посмотрите качество сигнала в меню оборудования.

Если показатель равен нулю, проверяйте:

1. антенный кабель;
2. F-разъёмы;
3. питание конвертера;
4. сам конвертер;
5. положение спутниковой тарелки.

Если ошибка появилась одновременно на всех каналах после сильного ветра, снегопада или работ возле антенны, вероятность нарушения приёма особенно высока.

Однако при хорошем стабильном качестве сигнала не спешите регулировать антенну. В таком случае сначала выполните повторный поиск каналов и перезагрузку оборудования.

Ошибка E101-4 — карта не инициализирована

Код E101-4 сопровождается сообщением «Карта не инициализирована».

Необычная особенность этой ошибки заключается в том, что начинать следует не со смарт-карты, а с настроек телевизора.

Проверьте:

Настройки → Дата и время.

Установите правильные значения или включите автоматическое определение даты и времени.

Если проблема сохранилась, проверьте наличие обновления программного обеспечения телевизора.

Особенно актуально это для системы, в которой вместо отдельной спутниковой приставки используется CAM-модуль МТС, установленный непосредственно в телевизор.

Ошибки E133-4 и E38-32

При появлении E133-4 или E38-32 первым действием должна быть полноценная перезагрузка оборудования.

Не ограничивайтесь кнопкой на пульте.

Лучше:

1. выключить приставку;
2. отключить её питание;
3. подождать некоторое время;
4. подключить питание снова;
5. дождаться полной загрузки;
6. проверить канал.

Если ошибка возникла из-за временного программного сбоя, после перезагрузки работа восстановится.

Когда код появляется снова, уже стоит проверять состояние оборудования и обращаться в техническую поддержку.

Ошибки E33-4 и E05-4

Коды E33-4 и E05-4 указывают на проблему с используемой смарт-картой.

Проверьте, действительно ли в оборудование установлена действующая карта, выданная МТС для этого подключения.

Такая ситуация может возникнуть после:

• замены оборудования;
• перестановки карт между приставками;
• установки старой карты;
• ремонта или переноса оборудования.

Простая переустановка карты здесь помогает не всегда. Важно, чтобы сама карта соответствовала действующему комплекту оборудования.

Ошибка E107-4 МТС

Код E107-4 часто появляется после длительного перерыва в использовании Спутникового ТВ.

Для восстановления просмотра действуйте последовательно.

Шаг 1. Переустановите смарт-карту

Выключите оборудование, извлеките карту и установите её обратно.

Шаг 2. Проверьте баланс

Если телевидение долго не использовалось, сначала убедитесь, что на лицевом счёте отсутствует задолженность.

Шаг 3. Выполните активацию просмотра

Для этого используется Личный кабинет Спутникового ТВ МТС.

Шаг 4. Сверьте оборудование

Проверьте номер смарт-карты и ChipID приставки в Личном кабинете.

Если указанные данные не соответствуют используемому оборудованию, нормальная авторизация может не пройти.

Шаг 5. Не выключайте приставку сразу после активации

После длительного перерыва восстановление доступа может занять некоторое время.

МТС рекомендует при активации после простоя или погашения задолженности оставлять приставку включённой. Передача данных может занимать до нескольких часов.

Ошибка bE-1

Для bE-1 характерна следующая последовательность:

• появляется белый экран;
• затем отображается шкала загрузки;
• после этого возникает код bE-1.

В отличие от многих других ошибок, пытаться исправить bE-1 многочисленными сбросами и перенастройками не следует.

Для этого кода МТС рекомендует обращение в сервисный центр.

То есть bE-1 следует рассматривать как вероятную неисправность оборудования, требующую диагностики.

На приставке МТС горит 8888

Ещё одна распространённая ситуация — на дисплее приставки отображаются четыре восьмёрки:

8888

Одновременно телевизор может показывать сообщение «Нет вещания».

Причина необязательно заключается в поломке ресивера.

Сначала учитывайте погодные условия.

Сильный дождь, мокрый снег или грозовой фронт способны временно значительно ослабить спутниковый сигнал. Особенно заметно это в системе с небольшим запасом по качеству приёма.

Если погода нормальная, проверьте:

1. подключение всех кабелей;
2. выбранный на телевизоре HDMI- или AV-вход;
3. наличие спутникового сигнала;
4. список каналов.

После этого выполните новый поиск каналов.

Если 8888 остаётся постоянно и приставка не загружается нормально, причина уже может находиться в самой приставке или её блоке питания.

МТС ТВ пишет «Нет вещания»

Сначала определите, кто выводит сообщение — телевизор или спутниковая приставка.

Это принципиально важно.

Телевизор пишет «Нет сигнала»

Возможно, сам телевизор просто не получает изображение от приставки.

Проверьте:

• включена ли приставка;
• подключён ли HDMI;
• выбран ли правильный HDMI-вход.

Например, если приставка подключена к HDMI 2, на телевизоре также должен быть выбран источник HDMI 2.

Приставка МТС пишет «Нет сигнала» или «Нет вещания»

В этом случае проблема уже находится дальше по цепочке:

антенна → конвертер → коаксиальный кабель → приставка.

Тогда следует проверять спутниковый тракт.

Такое разделение помогает не тратить время на регулировку антенны, если телевизор всего лишь переключён на неправильный HDMI-вход.

Ошибка «Сверхток на антенне»

Сообщение «Сверхток на антенне» нельзя игнорировать.

Спутниковая приставка подаёт питание на конвертер непосредственно по коаксиальному кабелю. Поэтому короткое замыкание между центральной жилой и оплёткой может вызвать защитное отключение.

В первую очередь отключите приставку и осмотрите антенный кабель.

Особое внимание уделите F-разъёмам.

Частая ошибка при их монтаже выглядит так:

тонкий проводок оплётки касается центральной медной жилы.

Даже одного такого проводника достаточно для короткого замыкания.

Также проверьте:

• раздавленные участки кабеля;
• повреждения изоляции;
• соединительные муфты;
• места прохождения возле силовой электропроводки.

Не рекомендуется многократно включать приставку, пока причина сверхтока не устранена.

CI+ ERROR: Host Certificate Invalid-Expiried

Полное сообщение может выглядеть примерно так:

CI+ ERROR: Host Certificate Invalid-Expiried, Please Tune to DTV service – 16

Обычно оно относится к работе CAM-модуля и системы CI+.

Первым делом проверьте дату и время телевизора.

Установите правильные значения вручную либо включите автоматическую синхронизацию.

Неверная системная дата способна нарушить проверку сертификата CI+, из-за чего модуль не проходит нормальную авторизацию.

МТС ТВ пишет «Ошибка аутентификации»

При сообщениях:

«Аутентификация»

или

«Ошибка аутентификации»

также проверьте системное время телевизора.

В настройках даты и времени желательно выбрать автоматический режим.

Если дата отличается на несколько лет или телевизор после отключения питания постоянно её сбрасывает, CAM-модуль может некорректно проходить процедуру авторизации.

«Сигнал закодирован или слаб»

Такое сообщение чаще встречается при использовании CAM-модуля.

Сначала переустановите модуль в телевизоре.

Затем проверьте смарт-карту.

Она должна:

• быть вставлена полностью;
• находиться в правильном положении;
• нормально контактировать с разъёмом CAM-модуля.

Одновременно имеет смысл проверить качество спутникового сигнала.

Сам текст сообщения объединяет сразу две возможные ситуации: проблему декодирования и недостаточный уровень принимаемого сигнала.

Поэтому менять положение антенны только на основании этой надписи не следует.

Когда проблема действительно в спутниковой антенне

Ошибки МТС телевидения далеко не всегда связаны с тарелкой.

Антенну стоит проверять в первую очередь, если:

• отсутствует качество спутникового сигнала;
• E48-32 появилась сразу на всех каналах;
• изображение сначала начало рассыпаться на квадраты, а затем исчезло;
• неисправность появилась после сильного ветра;
• антенну или крепление физически задевали;
• на тарелке или конвертере скопился снег или лёд;
• повреждён коаксиальный кабель.

Напротив, если одни каналы работают, а другие показывают E19-4, настройка антенны обычно ни при чём.

Как проверить кабель спутникового МТС ТВ

Большая часть проблем с кабелем возникает возле разъёмов.

Выключите приставку и открутите F-коннектор.

Правильно установленный разъём должен выглядеть следующим образом:

• центральная жила ровная;
• она не касается оплётки;
• отдельные волоски экрана не выступают внутрь;
• разъём плотно закреплён на кабеле;
• внутри нет воды и окисления.

Инструкция: Разделка кабеля и монтаж F-коннектора.

Отдельно осмотрите наружный участок трассы.

Влага особенно опасна для спутникового кабеля. Она может проникать под оболочку и постепенно изменять его характеристики. В результате сначала снижается качество сигнала, а затем отдельные транспондеры перестают приниматься совсем.

Когда требуется повторный поиск каналов

Поиск каналов имеет смысл выполнять, когда:

• отображается «Нет сервиса»;
• возникли D101-0, E50-32, E52-32, E120-4 или E30-4;
• некоторые телеканалы исчезли;
• каналы поменяли позиции;
• сигнал присутствует, но вещание не восстанавливается.

Однако запускать поиск при полном отсутствии спутникового сигнала практически бесполезно.

Сначала необходимо восстановить приём, а уже затем обновлять список каналов.

Когда делать сброс приставки МТС

Заводской сброс лучше оставить одним из последних этапов диагностики.

До него проверьте:

1. точный код ошибки;
2. баланс;
3. подписку;
4. смарт-карту;
5. кабели;
6. спутниковый сигнал;
7. дату и время;
8. перезагрузку оборудования;
9. поиск каналов;
10. активацию просмотра.

После заводского сброса пользовательские параметры могут быть удалены, а приставку придётся настраивать заново.

Поэтому сброс не является универсальным способом устранения ошибок МТС ТВ.

Приставка МТС не показывает после оплаты

Если деньги уже поступили, но изображение не появилось, повторная оплата обычно не нужна.

Проверьте состояние лицевого счёта, а затем выполните активацию просмотра.

Особенно это важно после:

• погашения задолженности;
• длительного отключения приставки;
• замены оборудования.

Для активации используются номер смарт-карты и ChipID приставки.

После передачи команды оставьте оборудование включённым. При восстановлении доступа после перерыва данные могут поступать в течение 1–3 часов.

Если спустя это время просмотр не восстановился, переходите к диагностике по конкретному коду ошибки.

Что не нужно делать при появлении ошибки

Несколько действий способны только усложнить диагностику.

Не крутите антенну без проверки сигнала

Если проблема связана с подпиской или смарт-картой, положение антенны никак не поможет.

Более того, после случайного смещения придётся устранять уже две неисправности.

Не делайте сразу заводской сброс

Сначала используйте код ошибки. Он значительно точнее указывает направление поиска.

Не меняйте конвертер только потому, что пропало изображение

Отсутствие картинки может быть связано с HDMI, подпиской, картой, кабелем или настройками.

Не оплачивайте тариф повторно

Если деньги уже отображаются на лицевом счёте, сначала выполните активацию просмотра.

Не вынимайте кабель при включённой приставке

На спутниковый конвертер по коаксиальному кабелю подаётся напряжение. Работы с F-разъёмами безопаснее выполнять при отключённом питании приёмника.

Когда обращаться в поддержку или сервис

Самостоятельная диагностика заканчивается, если:

• сохраняется bE-1;
• приставка постоянно зависает;
• ресивер циклически перезагружается;
• оборудование не включается;
• появляется запах перегрева;
• код ошибки возвращается сразу после перезагрузки;
• смарт-карта и данные оборудования не совпадают;
• активация не восстанавливает доступ;
• спутниковый сигнал исправен, но просмотр отсутствует;
• обнаружена вероятная неисправность CAM-модуля или приставки.
• При обращении в поддержку заранее подготовьте:
• номер лицевого счёта;
• код ошибки;
• модель приставки;
• номер смарт-карты;
• ChipID;
• информацию о том, работают ли какие-либо каналы.

Так специалисту будет проще определить проблему без повторения всей диагностики с самого начала.

Главное

Ошибки МТС ТВ лучше устранять по коду, а не методом перебора. Каждый код указывает, какую часть системы стоит проверять первой.

Если появляется E16-4, начинайте с баланса и активации.

При E19-4 проверяйте подписку на канал.

Коды E102-4, I102-4, E106-9, E04-4 и E06-4 требуют проверки смарт-карты.

При E48-32 и сообщении «Нет сигнала» диагностируйте спутниковый тракт: антенну, конвертер, кабель и разъёмы.

Ошибка E107-4 требует проверки карты, активации и соответствия номера смарт-карты ChipID приставки.

Наконец, при bE-1 самостоятельные сбросы и перенастройка не являются правильным решением — оборудование следует отдать на диагностику.

Такой порядок позволяет найти неисправность быстрее и не менять исправные компоненты спутниковой системы без необходимости.

«Источники»

• МТС Поддержка — «Код ошибки или сообщение об ошибке Спутникового ТВ». Главный источник по расшифровке кодов E16-4, E19-4, E48-32, E107-4, E102-4, E101-4, E133-4, bE-1, 8888 и других, а также по сообщениям «Сверхток на антенне», «Ошибка аутентификации», «Сигнал закодирован или слаб». Страница обновлена 3 июля 2026 года.
  Открыть инструкцию МТС по кодам ошибок
• МТС Поддержка — «Как активировать Спутниковое ТВ». Использовалась информация о повторной активации после задолженности и длительного простоя, номере смарт-карты, Chip ID и сроке восстановления доступа до эфира — до 1–3 часов после повторной активации.
  Открыть инструкцию по активации Спутникового ТВ
• МТС Поддержка — раздел «Спутниковое ТВ». Использовался для проверки структуры действующей справки МТС: оплаты, баланса, оборудования, настройки антенны, поиска каналов, активации и сервисного обслуживания.
  Раздел поддержки Спутникового ТВ МТС

digitSATtv.ru © JaneSat, 2026